ProLineGG Destek — doğru kanala hızlı çözüm
Her ihtiyacın doğru masaya hızla ulaşması için kanallarımızı ayrıştırdık: hesap, başvuru ve medya. Doğru kanalı kullanmak, çözümü hızlandırır.
Hesap ve teknik sorunlar için öncelik, güvenlik ve erişimdir; bu başlıkta hızlı kimlik doğrulama adımları bulunur. Oyuncu başvuruları; deneme maçı planlama akışına bağlıdır. Basın/medya ise doğru bağlamı korumak için kurallı bir çerçeve ile yönetilir.
Destek kanallarımız, sadece sorunları çözmek için değil; aynı zamanda önleyici destek sağlamak için de yapılandırılmıştır. Örneğin, hesap güvenliği konusunda düzenli bilgilendirmeler yapılır ve oyuncular güvenli uygulamalar konusunda eğitilir. Bu proaktif yaklaşım, sorunların oluşmadan önlenmesini sağlar ve destek yükünü azaltır.
Her destek kanalı, kendi uzmanlık alanına sahiptir. Hesap desteği, güvenlik ve erişim konularında uzmanlaşmış ekibimiz tarafından yönetilir. Başvuru desteği, koç ekibimiz tarafından yürütülür ve deneme maçı süreçleriyle ilgilenir. Medya desteği ise, iletişim ekibimiz tarafından yönetilir ve röportaj, içerik talepleri gibi konuları kapsar. Bu uzmanlaşma, hem hızlı çözüm sağlar hem de kaliteli hizmet garantisi verir.
Destek süreçlerimiz, sadece sorunu çözmek için değil; aynı zamanda öğrenme fırsatı yaratmak için de tasarlanmıştır. Her destek etkileşimi, oyuncuya veya başvuru sahibine bir şeyler öğretir ve benzer sorunların gelecekte önlenmesini sağlar. Bu yaklaşım, hem destek yükünü azaltır hem de kullanıcıların bağımsızlıklarını artırır.
Öncelikler
| Hesap | Güvenlik ve erişim |
| Başvuru | Deneme maçı planlama |
| Medya | Bağlam koruma |
Yaklaşımımız
- Önleyici destek ve eğitim
- Uzmanlaşmış ekipler
- Hızlı çözüm odaklı
- Öğrenme fırsatları yaratma
Erişim sorunları, şifre, iki faktörlü doğrulama yardımı. Güvenliğini kanıtlayan kısa adımlar isteriz. Hesap güvenliği, sadece şifre değiştirmek değil; aynı zamanda güvenli uygulamalar konusunda eğitim de içerir. Düzenli güvenlik kontrolleri ve şüpheli aktivite bildirimleri, hesap güvenliğinin korunmasını sağlar.
Oyuncu deneme süreci, sıra yönetimi ve geri dönüş takvimi hakkında bilgi. Başvuru süreci, sadece form doldurmak değil; aynı zamanda oyuncunun takım kültürüne uygunluğunun değerlendirilmesini de içerir. Her başvuru, koç ekibimiz tarafından dikkatle incelenir ve uygun adaylar deneme maçına davet edilir.
Röportaj, açıklama ve görsel talebi; bağlam ve zaman çizelgesi ile değerlendirilir. Medya talepleri, sadece içerik üretmek değil; aynı zamanda marka değerlerini korumak için de yönetilir. Her medya talebi, takımın hedefleri ve oyuncuların hazırlık durumu göz önünde bulundurularak değerlendirilir.
En sık sorulan sorular
Deneme maçına nasıl dahil olurum?
▾Başvuru formunda oyun içi adını, rolünü ve müsaitlik saatlerini detaylı yaz. Koç ekibi, sırayı haftalık takvime göre planlar ve ilk uygun zaman diliminde e-posta ile dönüş yapar. Sıran geldiğinde, kısa bir hazırlık listesi gönderilir.
Deneme oturumları; iletişim netliği ve tilt yönetimi gibi davranış ölçütleriyle değerlendirilir. Sadece mecra başarısı değil; takım diline uyum da puanlanır.
Hangi seviyede başvuru yapmalıyım?
▾Mekanik hız önemlidir ancak tek koşul değildir. Baskı altında basit doğruları koruyabilen, iletişimi kısa ve net tutabilen oyuncular önceliklidir. Lig seviyen, rol deneyimin ve haftalık çalışma saatlerin birlikte değerlendirilir.
Şüphedeysen yine başvur; koç ekibi, seni uygun seviyeye yönlendirir ve gelişim planı için öneri sunar.
Medya taleplerine nasıl yanıt veriyorsunuz?
▾Önceliğimiz, bağlamı doğru kurmak ve oyuncuların hazırlığını aksatmamak. Zaman çizelgesi ve konu başlığı net olan talepler hızlı değerlendirilir. Uygunluk hâlinde, sözcü ataması yapılır ve çerçeve paylaşılır.
Maç öncesi baskı dönemlerinde röportaj almayız. Gün sonunda kısa yazılı açıklamalarla bilgi veririz.
Geri dönüş süresi ne kadar?
▾Yoğunluğa göre değişmekle birlikte, başvurulara 48 saat içinde ilk dönüşü hedefleriz. Scrim ve turnuva haftalarında bu süre uzayabilir; sıranı kaybetmezsin.
Teknik destekte ise güvenlik doğrulaması sonrasında aynı gün içinde çözüm oranımız yüksektir.
Basın / medya iletişimi
Yorum yaptığımız alanlar sınırlıdır: performans, hazırlık ve süreç. Kişisel hayat, sponsor dışı ticari içerik ve rakip itibarı hakkında konuşmayız.
Taleplerinizi konu başlığı, hedef kitle ve yayın tarihi ile gönderin. Uygunluk bulduğumuzda sözcü ve süreyi belirleyip döneriz. Doğrulama için e-posta şarttır.
Basın ve medya iletişimi, sadece içerik üretmek değil; aynı zamanda marka değerlerini korumak için de yapılandırılmıştır. Her medya talebi, takımın hedefleri, oyuncuların hazırlık durumu ve sponsor ilişkileri göz önünde bulundurularak değerlendirilir. Bu yaklaşım, hem doğru içerik üretilmesini sağlar hem de oyuncuların performansını olumsuz etkileyecek talepleri önler.
Yorum yapma sınırlarımız, sadece konuşma konularıyla değil; aynı zamanda konuşma zamanlarıyla da belirlenir. Örneğin, bir turnuva öncesi veya maç sırasında röportaj talepleri genellikle reddedilir çünkü oyuncuların konsantrasyonunu bozabilir. Bu sınırlar, oyuncuların performansını optimize etmek için kritiktir.
Medya talepleri, sadece içerik üretmek için değil; aynı zamanda topluluk eğitimi ve eğlence için de değerlendirilir. ProLineGG, sadece marka değerini artıran değil; aynı zamanda topluluğa değer katan içerikler üretmeye odaklanır. Bu dengeli yaklaşım, hem sponsor değerini maksimize eder hem de topluluk katılımını artırır.
Yorum Yaptığımız Alanlar
- Performans analizi
- Hazırlık süreçleri
- Ekipman ve strateji
- Takım gelişimi
Yorum Yapmadığımız
- Kişisel hayat
- Sponsor dışı ticari içerik
- Rakip itibarı
- Özel görüşler
Talebinizde Bulunması Gerekenler
- Konu başlığı: Net ve spesifik
- Hedef kitle: Kim için hazırlanıyor?
- Yayın tarihi: Zaman çizelgesi
- E-posta doğrulama: Zorunlu
İletişim formu
Sorununu, başvurunu ya da medya talebini bize ilet. Gerekli bilgileri eksiksiz verdiğinde süreci hızlandırmış olursun.
İletişim formu, sadece bilgi toplamak için değil; aynı zamanda talebin doğru kanala yönlendirilmesi için de kullanılır. Her form gönderimi, otomatik olarak ilgili ekibe yönlendirilir ve uygun öncelik seviyesi atanır. Acil durumlar (güvenlik sorunları gibi) yüksek öncelikli olarak işaretlenir ve hızlıca yanıtlanır.
Form doğrulama süreci, sadece spam'den korunmak için değil; aynı zamanda talebin doğru kanala yönlendirilmesini garantilemek için de gereklidir. Her form gönderimi, geçerliliği kontrol edilir ve uygun ekibe yönlendirilir. Bu süreç, hem hızlı yanıt sağlar hem de kaynakların doğru kullanılmasını garanti eder.
İletişim Bilgileri
Bayraktepe, Bağdat Caddesi No 2, 71450 Yahşihan/Kırıkkale, Türkiye
Form İşleme Süreci
- Form gönderimi alınır
- Geçerlilik kontrolü yapılır
- İlgili ekibe yönlendirilir
- Öncelik seviyesi atanır
- Hızlı yanıt süreci başlar
Not: Acil durumlar (güvenlik sorunları) yüksek öncelikli olarak işaretlenir ve aynı gün içinde yanıtlanır.